Support
サポート
アプリの不具合、ご要望、データや操作に関するご相談は、下記の連絡先までお願いします。
お問い合わせ先
よくあるご相談
Premium を解約するには
App Storeで購入した場合は、iPhoneの「設定」で自分の名前を開き、「サブスクリプション」から解約できます。Google Playで購入した場合は、Google Playの「お支払いと定期購入」→「定期購入」から解約できます。購入したときと同じアカウントで開いてください。アプリを消しても解約にはなりません。
購入を復元するには
アプリの「せってい」→「Premium」の「購入を復元」を押してください。購入したときと同じApple AccountまたはGoogleアカウントで、購入したストアにサインインしている必要があります。
機種変更したとき
アプリの「せってい」→「データ引き継ぎ」から、前の端末に出るQRコードを読むか、家族にもう一度招待してもらってください。「データを守る」で対応するAppleまたはGoogleのアカウントと連携しておくと、端末をなくしても戻せます。
記録を消して、やめるには
アプリの「せってい」→「データを守る」のいちばん下にある「データを消して nocoru をやめる」から消せます。ほかに家族がいるときは、それまでの記録は家族の手元に残ります。自分だけの家族なら、記録と写真はすべて消え、もとに戻せません。
不具合を報告いただく際は
スムーズに調査するため、可能であれば以下の情報を添えてご連絡ください。
- 発生した操作の内容(例: ミルクの記録を保存しようとした)
- 端末の機種・iOSまたはAndroidのバージョン
- 発生日時(わかる範囲で構いません)